Konkret geben in Deutschland zwei Drittel der Brands mit E-Commerce-Plattform (73 Prozent) an, dass sie im vergangenen Jahr in der Pandemie ihren Umsatz deutlich steigern konnten. Knapp die Hälfte hat demnach sogar mehr Wachstum erzielt als erwartet. Eine von vier Marken führen als Grund für ihr Wachstum unter anderem bessere Marketing-Strategien an. Nur 16 Prozent sagen, dass das Wachstum auf neue Marketingtechnologien oder Automatisierung zurückzuführen ist. Zugleich geben die Unternehmen an, dass das Ende der Third-Party-Cookies sie vor große Herausforderungen stellt.

Unter den befragten Unternehmen in Deutschland verfügen lediglich 16 Prozent über eine alternative Strategie in einer Welt ohne Third-Party-Cookies und 29 Prozent verfügen über überhaupt keine Strategie.

Dabei ist eine geeignete Datenstrategie gerade für E-Commerce-Unternehmen besonders wichtig. Denn die personalisierte Ansprache auf den dazugehörigen Plattformen bietet laut Mapp noch immer erhebliches Wachstumspotenzial. So kann bislang lediglich ein Fünftel der E-Commerce-Unternehmen über 21 Prozent ihrer Besucher auf der Homepage, die zur Kundschaft gehören, identifizieren. In First-Party-Daten schlummert also noch ein Schatz, den es zu heben gilt.

“Unternehmen müssen in Zukunft ihre Kunden noch stärker und besser verstehen. Um dies zu erreichen, führt kein Weg an First-Party-Daten vorbei. Nur so können Marketers relevantes und personalisiertes Customer Engagement bieten. Bislang nutzen nur wenige Unternehmen das Wissen über ihre Kunden, um ihnen in Echtzeit passgenaue Angebote auszuspielen. Hier ist aber erhebliches Potenzial vorhanden. Unternehmen sollten ihre Marketingstrategie anpassen und auf eines der wertvollsten Assets setzen, das sie haben: smarte First-Party-Daten”, kommentiert Franco Paolucci, Director of Sales für Mitteleuropa bei Mapp, die Umfrageergebnisse.

Eines der größten Probleme der Befragten stellt der Ressourcenmangel im Bereich des digitalen Marketings dar. So würden 23 Prozent mehr Marketing-Aktivitäten umsetzen, doch fehlende personelle Ressourcen behindern dies. Jedes fünfte Unternehmen gab an, dass der Mangel an automatisierten Prozessen sie davon abhält, ihre digitale Marketingstrategie weiterzuentwickeln. Rund 12 Prozent sagen, dass sie mehr Daten und bessere Insights benötigen.

Takeaways