In der Rolle als Head of Products and Services wird Firas Helbaoui die Entwicklung, Integration und Vermarktung des Dienstleistungs-Portfolios der Agenturgruppe vorantreiben. Er verfügt über knapp 20 Jahre Berufserfahrung in der digitalen Transformation und kommt von Accenture Interactive, wo er rund zehn Jahre lang in verschiedenen Positionen tätig war. Vor seiner Zeit bei Accenture war Helbaoui bei Sapient als Manager Technology Consulting beschäftigt.

“Die Bedeutung eines hervorragenden digitalen Kundenerlebnisses und dessen Einfluss auf die Geschäftsentwicklung ist in den letzten Jahren sehr deutlich geworden. Eingebettet in das integrierte Gesamtkonzept des ‚House of Communication‘ haben wir als Plan.Net Group alle notwendigen Fähigkeiten und Voraussetzungen, um genau solche Kundenerlebnisse zu kreieren und unseren Kunden zu Wettbewerbsvorteilen zu verhelfen”, sagt Firas Helbaoui.

Die ebenfalls neu geschaffene Management-Funktion Head of Transformation besetzt die Plan.Net Group mit Carmen Tscharre-Späth. Sie war bisher bereits Geschäftsführerin von Plan.Net Innovation und wird in ihrer neuen Rolle die Digital-Experience- und Commerce-Spezialagenturen und Kunden der Plan.Net Group bei der Entwicklung und Implementierung agiler Strategien und Arbeitsweisen unterstützen. Bereits 2006 war Tscharre-Späth zwei Jahre bei der Serviceplan Group als Strategy Director bei Saint Elmo’s in München tätig. Anschließend arbeitete sie als selbständige UX & Strategy Consultant und wechselte 2009 zu Interone. Mitte 2020 kehrte Carmen Tscharre-Späth als Geschäftsführerin von Plan.Net Innovation zurück zur Agenturgruppe.

Tscharre-Späth erklärt ihre neue Aufgabe: “Statt bestehende New-Work-Modelle eins zu eins zu übernehmen, etabliere ich zusammen mit den Plan.Net Agenturen einen eigenen ‚Plan.Net Way of Work‘, der sich am Bedarf unserer Kunden nach wirksamen Customer Experience Journeys und der Produktivität und Motivation autonomer Experten-Teams orientiert.”