Die Digitalagentur metapeople, Teil der internationalen Agenturgruppe Artefact, war an der Studie beteiligt. Zentrale Fragen der Untersuchung: Wie verändert die zunehmende Automatisierung das Digitalmarketing der Zukunft? Wird sie Agenturen gar überflüssig machen? „Die Branche befindet sich in einem Stadium der Transformation, das ist überall spürbar. Durch die zunehmende Automatisierung fallen frühere Kernaufgaben weg, weil die Kunden diese selbst übernehmen können. Wir und viele der Befragten sehen diese Entwicklung aber grundsätzlich sehr positiv“, sagt Jan Brockmann zu welchen zentralen Ergebnissen kommt die aktuelle Studie von Google und der Universität Lübeck. Die Automatisierung im Digitalmarketing ist weiter fortgeschritten als gedacht, vollautomatisierte Kampagnen sind keine Seltenheit mehr. „Jedoch wissen wir, und die vorliegende Studie bestätigt dies, dass die Ergebnisqualität von automatisierten Kampagnen noch nicht so hoch ist, wie sie sein könnte. Bei der Nutzung von Automatisierung lernen wir jeden Tag die Grenzen der Technologie kennen und testen sie aus“, sagt Brockmann. Doch welche Auswirkung hat die Technologisierung auf das Geschäftsmodell von Agenturen?

Der Faktor Mensch bleibt trotz der Automatisierung ein entscheidender Faktor und Agenturen können mit ihrer Erfahrung und Kompetenz punkten wie Brockmann meint. "Hier sind wir durch unsere Erfahrung im Vorteil und können diese Kompetenz nutzen, um Unternehmen beratend zur Seite zu stehen und so dafür zu sorgen, dass diese erfolgreiche Kampagnen fahren. Außerdem ist die Basis für Automatisierung eine hohe Datenqualität – diese Daten in perfekt aufbereiteter Form zur Verfügung zu stellen und die nötigen Automatisierungsstrukturen bereitzustellen, wird weiterhin Aufgabe von Menschen und damit der Agenturen sein."