Mit dem neuen Auftritt möchte Hamburg.de-Geschäftsführer Carsten Ludowig den Nutzern eine emotionalere und gleichzeitig barrierefreie Ansprache bieten. Die Funktionen, wie zum Beispiel die Navigation, sei in enger Abstimmung mit den Nutzern entstanden.

Als Grund für die Relaunch nennt Ludowig die stetig steigende Zahl der Mobile-Nutzer: „Innerhalb der letzten Jahre hat sich der Anteil der Besuche über mobile Geräte auf hamburg.de von 22 Prozent auf 42 Prozent gesteigert", erklärt Carsten Ludowig. "Der Relaunch ist eine Investition in die weiter zunehmende mobile Nutzung und bringt eine Vielzahl an Erfahrungen in die neue Seite ein, die wir im Vorwege durch Analysen, Tests und Befragungen unserer Nutzer gesammelt haben."