Mit Performance Marketing können wir nicht nur Produkte und Dienstleistungen verkaufen, sondern gewinnen Erkenntnisse über die Wünsche und Bedürfnisse von potenziellen Käufern. Unsere Kreativität besteht darin, aus den Interaktionen zwischen Marken und Menschen Einsichten zu gewinnen, die Business relevant sind und das Unternehmen als Ganzes voranbringen. Dazu zählen Antworten auf Fragen wie diese:

Schon diese Übersicht zeigt: Die Insights, die Performance Marketing liefert, reichen weit über den optimierten Abverkauf von Waren oder eine gesteigerte Zahl von Mobile-App-Downloads hinaus.

Wie das aussehen kann, zeigen Beispiele aus der Praxis: Ein Shoppingsender möchte neue Kunden gewinnen. Mit dem Wissen und tiefem Kundenverständnis aus dem Affiliate Marketing gelingt es ihm, aus seinem Angebot genau jene Produkte für die Tagesaktion auszuwählen, die die größtmögliche Anzahl von Interessenten zu Kunden machen – und genau jene Interessenten anzusprechen, die als Zielgruppe für ihn langfristig den größten ROI bieten.

In einem anderen Fall unterstützen Erkenntnisse aus dem Suchmaschinenmarketing ein Unternehmen darin, seine Angebotspolitik zu optimieren. Das Klickverhalten auf SEA-Anzeigen eines Textilherstellers zeigt, dass Bademode aus dem Luxussegment nicht erst im Frühjahr bestellt wird, sondern schon zu Weihnachten– vor allem, wenn die Beschenkten einen Strandurlaub gebucht haben. Der Hersteller verlegt seine Produktion zeitlich nach vorne, bewirbt seine Ware schon im Advent, kooperiert mit einer Fluglinie, die Karibikurlaubern zur Reise passende Mode empfiehlt, und steigert so den Umsatz deutlich.

Doch Erkenntnisse aus dem Performance Marketing können nicht nur zur Neukundengewinnung und Verbesserung der Angebotspolitik eingesetzt werden, sie können zur Optimierung interner Prozesse beitragen, indem zum Beispiel Trends, die aus dem Kaufverhalten der Kunden abgeleitet werden, früher erkannt und Einkauf, Produktentwicklung und Logistik entsprechend angepasst werden.

Für die Mediaplanung müssen Kreativstrategie und Mediastrategie parallelisiert werden und können mit den Insights aus den Performance-Kampagnen optimiert werden. Dieses Zusammenspiel ist wichtig, weil für Markenkommunikation genauso wie für Abverkaufsziele Emotionen beim Verbraucher geweckt werden müssen. In der Umsetzung bedeutet das, dass Mediaplanung in Zukunft eigentlich einem Dreiklang folgt und als „Medialernen“ bezeichnet werden müsste: Auf den Mediatest folgen Mediaerkenntnisse und die Mediaanpassung.

Auf jeden Fall. Doch um Insights aus dem Performance Marketing zu generieren, die das gesamte Business voranbringen, benötigen Unternehmen ein ganzheitliches Set-up, das Unternehmensbereiche und Ziele verknüpft. Ein solches Vorgehen bringt einiges an Aufwand mit sich, ist jedoch als Investition zu betrachten. Und jetzt geht es ans Operative.

Denn wenn wir die Erkenntnisse aus den Kampagnen ganzheitlich nutzen, um nicht nur den Vertrieb, sondern das Unternehmen als Ganzes, sein Geschäftsmodell und seine Businessziele zu optimieren, dann erst schöpft Performance Marketing sein volles Potenzial aus – und hat zu Recht ein neues Selbstbild verdient.