Mit in den Verantwortungsbereich der Agentur fallen der Relaunch und die Weiterentwicklung aller globalen Online- und Mobile-Plattformen sowie aller Apps und der digitalen Systeme an Bord und an den Flughäfen. Vereinbart wurde eine Vertragslaufzeit von drei Jahren.

Jens Bischof, Vorstand Vertrieb, Produkt und Marketing der Lufthansa Passage: „Die Lufthansa ist bereits heute eine der führenden Airlines, wenn es um digitale Services und Angebote geht. Zukünftig wollen wir unseren Kunden über alle digitalen Touchpoints entlang der Reisekette ein noch konsistenteres, einheitlicher gestaltetes Erlebnis bieten – personalisiert und dem Kontext angepasst. Mit people interactive haben wir den idealen Partner gefunden, um unsere führende Rolle weiter auszubauen und das immense Potential der digitalen Kundenansprache auszuschöpfen.“

Stephan Mosblech, Geschäftsführer von people interactive: „In der Rolle der digitalen Lead-Agentur der Lufthansa stehen wir vor einer der spannendsten Herausforderungen in unserer Branche überhaupt. Denn die Lufthansa verfügt über die besten Voraussetzungen und vielfältigsten digitalen Touchpoints, um in den kommenden Jahren eine neue Qualität der Customer Experience zu entwickeln – digital, kanalübergreifend, individualisiert. Dass wir hier entscheidend mitgestalten werden, ist eine großartige Auszeichnung für unser Team.“