Kaum ein Tag ohne neue Meldungen zum diesjährigen E-Commerce-Geschäft. Zwar prognostiziert das Handelsforschungsinstitut EHI insgesamt für 2014 geringere Wachstumsraten als im Vorjahr, aber vor allem beim Weihnachtsgeschäft blickt die Branche optimistisch in die Zukunft. Laut Novemberumfrage des E-Commerce-Verbandes bevh erwarten die Händler ein gutes bis sehr gutes letztes Quartal. Im Vergleich zum Vorjahr rechnen 44 Prozent mit steigendem und 43 Prozent mit gleichbleibendem Umsatz.

Solch positive Aussichten erfreuen auch die Werbeindustrie und ihre Technologiepartner. So hat der Retargeting-Anbieter Criteo in seinem aktuellen Report „Weihnachtsshopping 2014“ mehrere Millionen Online-Transaktionen analysiert, die 2013 und 2014 bei über 400 deutschen Händlern über Desktop, Smartphone und Tablet getätigt wurden, und daraus folgende Prognosen für das Weihnachtsgeschäft gezogen: Bis zum 18. Dezember werden die Online-Verkäufe um 47 Prozent steigen und die Conversion Rates um bis zu 21 Prozent höher sein als außerhalb der Weihnachtssaison. Interessant ist dabei, wie die Nutzung von mobilen Endgeräten den diesjährigen Weihnachtseinkauf beeinflusst. 26 Prozent der Käufe kommen über mobile Endgeräte zustande, wobei ein Großteil davon über Tablets bzw. Phablets – jenen tabletartigen Riesensmartphones – erzielt werden. „Über die Hälfte aller über mobile Endgeräte generierten Verkäufe kommen über Tablets. Bereits heute liegt der Anteil von Tablets und Phablets am M-Commerce bei 60 Prozent und es ist zu erwarten, dass dieser Anteil über die kommenden Monate und Jahre noch steigen wird“, sagt Gilles Giudicelli, Head of Research bei Criteo. Der M-Commerce dieser Tage findet also vorrangig über diese touchoptimierte Geräteklasse statt und weniger über normale Smartphones.

Auch der Wettbewerber myThings, ein internationaler Retargeting-Anbieter, hat ganz ähnliche Erkenntnisse aus einer Analyse von Daten von 300 seiner E-Commerce-Händlern aus verschiedenen Branchen, darunter Fashion, Retail, Telekommunikation, Travel, herausgearbeitet. Dabei konzentrierten sich die Israelis auf die Black-Friday- und Cyber-Monday-Abschlüsse und verglichen die Daten mit jenen aus dem Vorjahr. Für die internationale Analyse wertete myThings auch mehr als 12 Millionen Conversions ihrer deutschen Advertiser aus. Das Ergebnis fasst Ralph Frühwald, Managing Director myThings DACH, für uns zusammen: „Shopping über mobile Endgeräte setzt sich in Deutschland immer weiter durch. Allein zwischen September und November stieg der Umsatz hier um 43 Prozent. Den Mobile-Kanal dominieren dabei die Tablets: Über sie wurden während des Untersuchungszeitraums 47 Prozent mehr Umsatz generiert. Aber auch Smartphones verzeichnen ein Umsatzplus von 38 Prozent. Der durchschnittliche Bestellwert liegt bei Tablets jedoch doppelt so hoch wie bei Smartphones.“

Für Frühwald liegen die Gründe, warum gerade das Tablet mehr und mehr zum virtuellen Einkaufskorb wird, auf der Hand: „Einerseits besitzen immer mehr Menschen ein Tablet. Andererseits trägt die besser Usability der Geräte dazu dabei, dass Online-Transaktionen komfortabler abgeschlossen werden können. In einem deutlichen Gegensatz zum Erfolg von Mobile steht das Shopping im Desktopbereich, das mit nur drei Prozent Wachstum im Untersuchungszeitraum nahezu stagniert.“ Dennoch bemerkt Frühwald: „Beim Shopping via Desktop werden vier Mal so viele Sales generiert wie über mobile Endgeräte.“

Vor allem die Werbung performt auf dem Tablet offenbar besonders gut: „Die CTR-Raten auf Tablets liegen in Deutschland um fast ein Drittel (31 Prozent) höher als am Desktop“, so Criteo-Mann Gilles Giudicelli. Muss die Mediaplanung dann nicht darauf reagieren und die Tablets besser in die Mediaplanung miteinbeziehen? Eher nicht. Einzelne Kampagnen nur auf Tablets auszusteuern, sei für eine wirkungsvolle Mediaplanung kaum ratsam, wie Florian Gmeinwieser, Geschäftsleitung der Agentur Plan.Net Mobile, meint: „Das wäre viel zu kleinteilig. Wir wissen zwar, dass immer mehr Nutzer über das Tablet online kaufen, doch im Vergleich zum Laptop und dem Smartphone sind es noch immer recht wenige, die überhaupt ein solches ‚elitäres‘ Gerät nutzen. Außerdem bewegen sich die Nutzer über alle Kanäle hinweg. Wir steuern unsere Kampagnen auf Zielgruppen und nicht auf einzelne Endgeräte aus. Der Trend geht hierbei klar in Richtung Cross-Device.“ Zu den Plan.Net-Mobile-Kunden zählen u. a. IKEA und Media Markt. Gmeinwieser berichtet von einer extremen Umschichtung der Online-Budgets, die derzeit stattfindet. „Einige unsere Kunden verschieben ihre Budgets im Monatstakt Richtung Mobile. Ein Kunde überlegt gar, nur noch im mobilen Kanal zu werben.“

Doch so "elitär" ist die Tablet-Geräteklasse gar nicht mehr. Laut dem Consumer Electronics Marktindex nimmt der Tabletabsatz in Deutschland stetig zu und konnte in den ersten drei Quartalen mit 4,4 Mio. Stück um 24,5 Prozent zum Vorjahr zulegen. Zum Vergleich dazu wurden im selben Zeitraum nur noch 3,8 Mio. Notebooks in Deutschland abgesetzt. Das Tablet entwickelt sich damit langsam aber sicher zu einem Surrogat für den heimischen Laptop. Laut der „Tomorrow Focus Media“-Studie mobile effects 2014-I nutzt die Mehrzahl der User, nämlich 89,4 Prozent das Gerät nur zu Hause, vorzugsweise in den Abendstunden, nicht selten parallel zum TV-Konsum.

Es liegt schon nahe, dass der daraus resultierende Couch-Commerce in der Regel dann durch das Fernsehen inspiriert wird. „Wenn der User über die Suchmaschine kommt, müssen wir für die Markenkommunikation parat stehen und die Landing-Page für jedes Device abbilden können“, sagt Gmeinwieser. Das Tablet sei daher weniger eine mediaplanerische als eine kreative Herausforderung, weil es sich um ein eigenes Userinterface handelt. Der Nutzer muss eine angepasste Landing-Page vorfinden, die für die jeweilige Geräteklasse ausgelegt ist. Das gilt auch für die Werbemittel. „Hier ist HTML5 die richtige Wahl. Landing-Pages sollten für Tablets touchoptimiert und für Smartphones daumenoptimiert sein“, sagt Gmeinwieser. Dass sich über Tablets generell höhere Conversions erzielen lassen, will Gmeinwieser übrigens so nicht bestätigen. Vielmehr hänge dies von der Produktgruppe und der Branche und ihren Zielgruppen ab. „Hochpreisige Produkte, die mehr Recherche erfordern, werden eher über Notebook oder Desktop gekauft, weil hier der Nutzer mehrere Seiten für den Preisvergleich öffnen muss.“