Es gaben mehr als die Hälfte der Befragten (60 Prozent) an, dass sie in irgendeiner Form auf soziale Netzwerke setzen und ihre Unternehmen dort kommunikativ unterstützen. Mit der steigenden Verbreitung und Bedeutung sozialer Netzwerke setzt sich auch im Marketing zunehmend die Erkenntnis durch, dass diese Medien ein unverzichtbarer Bestandteil des Marketingmixes sind. Auf die Frage, mit welchem Ziel ihre Unternehmen aktuell soziale Medien nutzen, antworteten 72 Prozent der Marketiers, dass es darum geht, die Bekanntheit des Unternehmens und der Marke zu steigern. Allerdings nutzen nur etwa 20 Prozent der Befragten soziale Netzwerke, um Informationen zur Gewinnung potenzieller Kunden zu sammeln („Lead-Generierung)“.  

Die Studie zeigte auch, dass weniger als ein Drittel (32 Prozent) der Marketingexperten, die sozialen Medien nutzen. Auf die Frage, warum soziale Netzwerke nicht einbezogen werden, gaben 34 Prozent der befragten Marketingfachleute in Deutschland zu, dass sie keine Strategie für die Einbeziehung sozialer Medien haben.

„Das Fehlen einer klaren Strategie im Bereich sozialer Netzwerke und Nachfrageerzeugung hält Unternehmen davon ab, ihre Möglichkeiten optimal auszuschöpfen“, erläutert Heidi Melin, CMO von Eloqua. „Von Marketiers wird heute erwartet, dass sie soziale Medien nutzen, um die Bekanntheit von Unternehmen oder Marken zu fördern. Im Bereich Lead-Generierung ist die Integration sozialer Medien in den Gesamtprozess für viele von ihnen jedoch noch immer ein Rätsel. Obwohl Marketingexperten in Deutschland damit etwas versäumen, lautet die gute Nachricht, dass es heute Werkzeuge und Technologien gibt, mit denen man potenzielle Kunden bei jedem Schritt auf dem Weg zum Kauf in sozialen Medien ansprechen und einbinden kann.“

 
Marketiers, die sich mit der Leadgenerierung befassen, steht heute eine steigende Anzahl von Lösungen zur Verfügung, um soziale Medien in Kampagnen zur Nachfrageerzeugung zu integrieren. So bietet die Social Suite von Eloqua Marketingprofis eine Reihe von Apps zur Optimierung ihrer Marketingaktivitäten im B2B und B2C-Bereich. Besonders populär ist das „Social sign-on“, bei dem Besucher einer Website sich ganz einfach mit ihren Zugangsdaten aus sozialen Netzen registrieren können. Im Gegenzug erhalten Marketiers nach expliziter Zustimmung durch die Benutzer hierbei Zugang zu sozialen Daten, die sie in ihre Datenbank übernehmen können.

Auch Werkzeuge, mit denen man die soziale Medien messen kann, werden immer wichtiger, da Marketingexperten die Wirksamkeit ihrer Aktivitäten in sozialen Medien quantifizieren und genau sehen wollen, wie soziale Medien als Nachfrage- und Umsatztreiber funktionieren. Ein E-Book zum Thema Einbindung sozialer Netzwerke in die Nachfrageerzeugung mit dem Titel „Leitfaden für besseres Marketing: Lead Generation mit Social Media“ steht kostenlos zum Download bereit: http://media.eloqua.com/documents/Eloqua_GrandeGuide_Social+Demand_DE.pdf.