Dabei wird die Testingplattform MaxTEST eingesetzt, die zeitlich parallel verschiedene Varianten von Design und Inhalten an Besucher-Samples ausliefert und die Effekte auf definierte Ziele und Metriken in Echtzeit festhält. Die Tests erfolgen dabei im Live-Betrieb der Website.

Wesentliche Themen der ersten Tests waren neben dem Umfang der angebotenen Inhalte und deren Emotionalisierung auch die Segmentierung nach verschiedenen Kundentypen. „Online-Ticketing ist ein ungemein dynamisches Marktumfeld, welches sehr hohe Anforderungen an unterstützende Tools und Software stellt“, so Timo von Focht, Regional Director DACH bei Maxymiser.

„Website-Testing erweitert unser Portfolio an Werkzeugen, um unsere Onlineauftritte auch weiterhin zukunftsweisend zu gestalten“, sagt Malte Blumenthal, Vice President eCommerce bei der CTS Eventim AG. „Das vom Maxymiser-Team zur Verfügung gestellte detaillierte Reporting und die darin enthaltenen Handlungsempfehlungen zeigen in Kombination mit unserer Erfahrung neue Wege in der Kommunikation mit dem Onlinekunden auf.“