MARTECH

Die unterschätzte Komplexität von Personalisierungsstrategien

20. September 2024 (apr)

Personalisierungsmaßnahmen sind heute fester Bestandteil der Marketingstrategie nahezu jedes Unternehmens – oder sollen es werden. Kaum verwunderlich, denn zahlreiche Studien belegen, dass Personalisierung die Customer Experience erheblich verbessert und somit einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil bei der Kundenakquise und -bindung darstellt. Das ist allerdings leichter gesagt als getan. Oft wird die Komplexität des Vorhabens unterschätzt. Damit Personalisierung den gewünschten Effekt erzielt, gibt es fünf zentrale Aspekte zu berücksichtigen.

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