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CDP für B2B: Personalisierung auf Account-Ebene?

28. September 2023 (apr)

Im B2C-Kontext finden Customer-Data-Plattformen (CDP) eine immer größere Verbreitung. Im B2B-Kontext werfen sie hingegen noch sehr viele Fragen bei Unternehmen auf. Das liegt vermutlich hauptsächlich daran, dass sie primär als Lösung für die Abbildung von Kundenprofilen in Echtzeit und deren Orchestrierung über verschiedene Touchpoints hinweggesehen werden. B2B-Unternehmen denken aber nicht in Personen, sondern in Accounts. Dennoch können CDPs für sie von großem Nutzen sein. Die Frage, ob eine CDP für ein Unternehmen Sinn macht, ist sehr komplex und muss aus unterschiedlichen Blickrichtungen betrachtet werden.

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